ZÜMRÜT PARFÜM 3614272225718 100ML./,
Güzelliğin yapı taşı olan Zümrüt Parfümeri, 1980 yılından bu yana kozmetik dünyasında güven ve kaliteyi temsil etmektedir. 45 yıllık tecrübesiyle sektörde sağlam bir yer edinmiş olan markamız, Sirkeci’deki mağazamızla beraber bu renkli serüveni, günümüzün dijital dünyasına uyarlayarak e-ticaret ve sosyal medya platformlarında da sürdürmektedir. Kurulduğumuz günden bu yana benimsediğimiz en önemli ilke; doğru ürünü, doğru fiyatla, en güncel trendleri takip ederek tüketiciyle buluşturmaktır. Müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutan Zümrüt Parfümeri, ticaretten önce hizmeti öncelik olarak benimsemiş, çözüm odaklı yaklaşımıyla sektörde fark yaratmıştır. Müşteri ilişkilerinde samimiyet ve güvene dayalı bir bağ kurarak %100 memnuniyet sağlamayı hedefler. İletişim ve pazarlama stratejilerinde planlı ve profesyonel bir yaklaşımla hareket eden ekibimiz, sektördeki yenilikleri yakından takip ederek en iyi hizmeti sunmaya devam etmektedir. Yıl boyunca sunduğumuz avantajlı fiyatlarla müşterilerimize her zaman en iyi deneyimi yaşatmayı amaçlıyoruz. Geçmişten aldığımız güçle ve tecrübeyle geleceğe emin adımlarla ilerliyor, her geçen gün hedeflerimizi büyütmeye devam ediyoruz.
-
Değişim Süresi
- Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız şekliyle ve değişim şartlarına uygun şekilde, 14 gün içinde değişim için gönderebilirsiniz.
-
Kusur veya Uymayan Beden/Renk Durumları
- Ürünün beden/renginin uymaması veya ürün kusurlu olması durumunda, teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir.
-
İletişim Kanalları
- Instagram üzerinden verdiğiniz siparişler için: Siparişi verdiğiniz Instagram hesabından bize ulaşabilirsiniz.
- WhatsApp üzerinden verdiğiniz siparişler için: Siparişi verdiğiniz numaradan bize ulaşabilirsiniz.
- Web sitemizden verdiğiniz siparişler için: Müşteri hizmetleri numaramızdan veya kolay iade sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
-
Değişim İşlemleri
- Değişim sebebinizi iletişim kanallarımızdan ekibimize bildirdikten ve değiştirmek istediğiniz ürünün adınıza ayrıldığı bilgisini aldıktan sonra:
- Ürünü hasar görmeyecek şekilde paketleyiniz.
- Bizden alacağınız anlaşma kodu ile ürünü en geç 3 gün içinde Yurtiçi/MNG kargoya veriniz.
- Farklı bir kargo firması ile göndermek isterseniz, kargo ücretini karşılamak ve bizi bilgilendirmek şartıyla gönderim yapabilirsiniz.
- Paketlemeden kaynaklı oluşabilecek hasarlar alıcıya aittir ve bu durumda ürün bedeli alıcıdan tahsil edilir.
- Gönderdiğiniz kargoyu ücret ödemeden (alıcı ödemeli) gönderdikten sonra, yeni ürünün kargosunu teslim alırken kargo ücretini ödemeniz gerekir.
- Değişim sebebinizi iletişim kanallarımızdan ekibimize bildirdikten ve değiştirmek istediğiniz ürünün adınıza ayrıldığı bilgisini aldıktan sonra:
-
İade İşlemleri
- Değişim yapılabilecek beden/renk stokta yoksa, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinizi bize iletmelisiniz.
- Talebinizi ilettikten sonra, ekip arkadaşlarımızla hesap no/IBAN bilgilerinizi sipariş verdiğiniz kanal (Instagram/WhatsApp) üzerinden paylaşmalısınız.
- Ürünü hasar görmeyecek şekilde paketleyip, bizden alacağınız anlaşma kodu ile en geç 3 gün içinde Yurtiçi Kargo’yla göndermelisiniz.
- Kargo bize ulaştıktan sonra, ödediğiniz toplam tutar içinden kargo ücretleri düşülerek iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza gönderilecektir.
- İade kargo ücretleri alıcıya aittir.
-
Önemli Bilgiler
- Ürünlerimiz, paketleme öncesinde gözden geçirilerek sevk edilir.
- Deneme sırasında oluşabilecek hasar ya da kusurlardan şirketimiz sorumlu değildir; bu durumlarda değişim yapılmaz.
- Etiketi kopmuş olarak gönderilen ürünlerde değişim yapılmaz.
- Kampanyalı ürünlerde değişim yapılmaz.
