• Kuru temizleme önerilir • Detaylı bakım talimatları için lütfen ürün etiketini kontrol ediniz.
-
Değişim Süresi
- Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız şekliyle ve değişim şartlarına uygun şekilde, 14 gün içinde değişim için gönderebilirsiniz.
-
Kusur veya Uymayan Beden/Renk Durumları
- Ürünün beden/renginin uymaması veya ürün kusurlu olması durumunda, teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir.
-
İletişim Kanalları
- Instagram üzerinden verdiğiniz siparişler için: Siparişi verdiğiniz Instagram hesabından bize ulaşabilirsiniz.
- WhatsApp üzerinden verdiğiniz siparişler için: Siparişi verdiğiniz numaradan bize ulaşabilirsiniz.
- Web sitemizden verdiğiniz siparişler için: Müşteri hizmetleri numaramızdan veya kolay iade sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
-
Değişim İşlemleri
- Değişim sebebinizi iletişim kanallarımızdan ekibimize bildirdikten ve değiştirmek istediğiniz ürünün adınıza ayrıldığı bilgisini aldıktan sonra:
- Ürünü hasar görmeyecek şekilde paketleyiniz.
- Bizden alacağınız anlaşma kodu ile ürünü en geç 3 gün içinde Yurtiçi/MNG kargoya veriniz.
- Farklı bir kargo firması ile göndermek isterseniz, kargo ücretini karşılamak ve bizi bilgilendirmek şartıyla gönderim yapabilirsiniz.
- Paketlemeden kaynaklı oluşabilecek hasarlar alıcıya aittir ve bu durumda ürün bedeli alıcıdan tahsil edilir.
- Gönderdiğiniz kargoyu ücret ödemeden (alıcı ödemeli) gönderdikten sonra, yeni ürünün kargosunu teslim alırken kargo ücretini ödemeniz gerekir.
- Değişim sebebinizi iletişim kanallarımızdan ekibimize bildirdikten ve değiştirmek istediğiniz ürünün adınıza ayrıldığı bilgisini aldıktan sonra:
-
İade İşlemleri
- Değişim yapılabilecek beden/renk stokta yoksa, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinizi bize iletmelisiniz.
- Talebinizi ilettikten sonra, ekip arkadaşlarımızla hesap no/IBAN bilgilerinizi sipariş verdiğiniz kanal (Instagram/WhatsApp) üzerinden paylaşmalısınız.
- Ürünü hasar görmeyecek şekilde paketleyip, bizden alacağınız anlaşma kodu ile en geç 3 gün içinde Yurtiçi Kargo’yla göndermelisiniz.
- Kargo bize ulaştıktan sonra, ödediğiniz toplam tutar içinden kargo ücretleri düşülerek iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza gönderilecektir.
- İade kargo ücretleri alıcıya aittir.
-
Önemli Bilgiler
- Ürünlerimiz, paketleme öncesinde gözden geçirilerek sevk edilir.
- Deneme sırasında oluşabilecek hasar ya da kusurlardan şirketimiz sorumlu değildir; bu durumlarda değişim yapılmaz.
- Etiketi kopmuş olarak gönderilen ürünlerde değişim yapılmaz.
- Kampanyalı ürünlerde değişim yapılmaz.
