MASCARA Nakış Işlemeli Elbise

Değişim Süresi

• Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız şekliyle ve değişim şartlarına uygun şekilde, 14 gün içinde değişim için gönderebilirsiniz.

Kusur veya Uymayan Beden/Renk Durumları

• Ürünün beden/renginin uymaması veya ürün kusurlu olması durumunda, teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir.

İletişim Kanalları

• Instagram üzerinden verdiğiniz siparişler için: Siparişi verdiğiniz Instagram hesabından bize ulaşabilirsiniz.
• WhatsApp üzerinden verdiğiniz siparişler için: Siparişi verdiğiniz numaradan bize ulaşabilirsiniz.
• Web sitemizden verdiğiniz siparişler için: Müşteri hizmetleri numaramızdan veya kolay iade sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Değişim İşlemleri

• Değişim sebebinizi iletişim kanallarımızdan ekibimize bildirdikten ve değiştirmek istediğiniz ürünün adınıza ayrıldığı bilgisini aldıktan sonra:
  1. Ürünü hasar görmeyecek şekilde paketleyiniz.
  2. Bizden alacağınız anlaşma kodu ile ürünü en geç 3 gün içinde Yurtiçi/MNG kargoya veriniz.
  3. Farklı bir kargo firması ile göndermek isterseniz, kargo ücretini karşılamak ve bizi bilgilendirmek şartıyla gönderim yapabilirsiniz.
• Paketlemeden kaynaklı oluşabilecek hasarlar alıcıya aittir ve bu durumda ürün bedeli alıcıdan tahsil edilir.
• Gönderdiğiniz kargoyu ücret ödemeden (alıcı ödemeli) gönderdikten sonra, yeni ürünün kargosunu teslim alırken kargo ücretini ödemeniz gerekir.

İade İşlemleri

• Değişim yapılabilecek beden/renk stokta yoksa, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinizi bize iletmelisiniz.
• Talebinizi ilettikten sonra, ekip arkadaşlarımızla hesap no/IBAN bilgilerinizi sipariş verdiğiniz kanal (Instagram/WhatsApp) üzerinden paylaşmalısınız.
• Ürünü hasar görmeyecek şekilde paketleyip, bizden alacağınız anlaşma kodu ile en geç 3 gün içinde Yurtiçi Kargo’yla göndermelisiniz.
• Kargo bize ulaştıktan sonra, ödediğiniz toplam tutar içinden  kargo ücretleri düşülerek iadeniz en geç 3 iş günü içinde hesabınıza gönderilecektir.
• İade kargo ücretleri alıcıya aittir.

Önemli Bilgiler

• Ürünlerimiz, paketleme öncesinde gözden geçirilerek sevk edilir.
• Deneme sırasında oluşabilecek hasar ya da kusurlardan şirketimiz sorumlu değildir; bu durumlarda değişim yapılmaz.
• Etiketi kopmuş olarak gönderilen ürünlerde değişim yapılmaz.
• Kampanyalı ürünlerde değişim yapılmaz.